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Na categoria benefícios de saúde e bem-estar
Resultados de análise de 3 meses de operação revela eficácia do atendimento digital
57.130 atendimentos realizados com redução de custos e desafogamento da rede assistencial
O desafio
Um alto volume de atendimentos em prontos-socorros físicos gerava custos elevados e sobrecarga na rede assistencial. Era necessário um modelo mais eficiente para resolver casos de menor complexidade sem comprometer a experiência dos beneficiários.
A solução
A Conexa implementou o PA Virtual, um pronto atendimento digital que permitiu consultas online e reduziu a demanda nos prontos-socorros físicos. O modelo incluiu triagem inteligente para encaminhamento de casos de maior gravidade, otimizando custos operacionais e aprimorando a experiência dos beneficiários.
Os resultados
Em apenas 3 meses de operação, os números comprovaram a eficácia do modelo:
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