Faltas e atrasos afetam a produtividade, os custos e o clima organizacional. Entender suas causas ajuda o RH a reduzir o absenteísmo sem responsabilizar apenas os colaboradores.
O que é o absenteísmo (ausência no trabalho)?
É o fato do funcionário se ausentar do seu posto de trabalho por algum motivo, seja ele por atrasos, doença ou algum tipo de emergência.
O absenteísmo pode ser de natureza justificada, quando a pessoa informa o motivo da falta, injustificado, quando ela não comunica que terá que se ausentar, ou por causas emocionais.
A ausência pode abranger dias inteiros ou parte da jornada. Já o presenteísmo ocorre quando a pessoa está no trabalho, mas enfrenta dificuldades que comprometem seu desempenho.
O ambiente laboral também pode afetar diretamente a saúde do trabalhador. Isso ocorre por diversas formas, como por exemplo, quando há volume de trabalho excessivo, ou condições de trabalho ruins.
O que significa absenteísmo para a administração?
O absenteísmo é uma das formas que a empresa encontra para identificar possíveis problemas estruturais internos que outras métricas não conseguiram apontar.
Por meio dos resultados, pode resolver os problemas internos, tornando o ambiente de trabalho muito mais atrativo e produtivo.
O quê Chiavenato fala sobre absenteísmo?
Para Idalberto Chiavenato a gestão de pessoas é um dos pontos mais importantes de uma organização.
Em uma de seus livros, Chiavenato descreve absenteísmo como “a soma dos períodos em que os empregados de determinada organização se encontram ausentes do trabalho, não sendo a ausência motivada por desemprego, doença prolongada ou licença legal”.
Quais são as causas do absenteísmo nas empresas?
Diversos motivos podem estar por trás do absenteísmo. Mas, de modo geral, os principais motivos da ausência dos colaboradores são as enfermidades, doenças ocupacionais, sobrecarga de funções e más condições de trabalho.
Outros fatores que afetam as taxas de absenteísmo nas empresas são o clima, problemas pessoais e precariedade do transporte público.
Segundo pesquisa do IBGE, em parceria com o Ministério da Saúde, as principais causas de faltas no trabalho no Brasil são triviais, como gripes e resfriados. Vale lembrar que o absenteísmo é inversamente proporcional à satisfação no trabalho, estando a ausência relacionada com a saída para evitar desconforto e situações indesejáveis.
Consequências do absenteísmo
Dessa forma, a baixa produtividade afeta a qualidade dos serviços prestados, impactando na satisfação dos clientes e até mesmo dos próprios gestores.
Quais doenças causam mais afastamento nas empresas?
Entre os principais motivos de faltas ou afastamento da empresa estão os acidentes de trabalho, dores nas costas, lesões no joelho, hérnia inguinal, depressão, estresse, cardiopatias, doenças urológicas.
Diferenças entre turnover e absenteísmo
Turnover mede a rotatividade de colaboradores; absenteísmo mede as ausências durante a jornada. São indicadores distintos que podem sinalizar problemas em comum.
Apesar de serem diferentes indicadores, podem estar relacionados e trazer prejuízos à empresa. Para reduzir o número de ausências é preciso conhecer e entender porque elas acontecem.
Como descobrir a taxa de absenteísmo na sua empresa?
Registre faltas, atrasos, saídas antecipadas e justificativas. Combine os dados de frequência com a escuta dos colaboradores para identificar causas e condições de trabalho que precisam melhorar.
Principais indicadores
- Fator BradFord, nome relacionado à pesquisa realizada na década de 80, na Universidade de Bradford em West Yorkshire. Por esse instrumento as faltas curtas têm menor peso que as de longo período. Sua fórmula é B = (SxS) x D, onde B é o nome do fator score, S é o total de ausências e D é o total de dias faltados. Lembrando que score é avaliado de acordo com uma escala dividida em três partes: 45 pontos é suficiente para justificar uma advertência informal; 100 pontos, justifica uma advertência ou suspensão e 900 pontos seriam suficientes para demitir o trabalhador.
- Bureau of National Affairs (BNA) onde a fórmula é a seguinte: absenteísmo = (total de pessoas ÷ dias perdidos pela falta de colaboradores no mês) ÷ (número médio de colaboradores x dias de trabalho no mês).
- Horas de ausência é outra metodologia de calcular as horas de trabalho perdidas, como base e sua fórmula é absenteísmo = (horas perdidas ÷ horas de trabalho previstas) x 100.
Como calcular o índice de absenteísmo na sua empresa?
Para calcular o absenteísmo é preciso relacionar o total de faltas e atrasos à quantidade de dias e horas trabalhadas. Uma das metodologias mais usadas é contabilizar as horas ou minutos para incluir os atrasos e saídas antecipadas.
Por exemplo: 50 colaboradores com 20 dias previstos somam 1.000 dias de trabalho. Se cada um faltar um dia, serão 50 dias perdidos: 50 ÷ 1.000 × 100 = 5% de absenteísmo.
Índices padrões aceitáveis de absenteísmo
Avalie o índice conforme o setor, o perfil da empresa e seu histórico. Não há um percentual único adequado a todas as organizações, e nem toda ausência pode ser evitada.
Cultura organizacional e absenteísmo
Faltas constantes afetam o clima organizacional. Colaboradores ficam sobrecarregados com mais demandas, já que precisam substituir os que não estão presentes.
Fortalecimento da cultura organizacional
Promova um ambiente saudável, respeitoso e com benefícios que atendam às necessidades da equipe.
Oferecer oportunidades de crescimento, reconhecer esforços e propor atividades que façam a diferença para eles são maneiras de mantê-los perseguindo os objetivos da empresa.
Principais tipos de absenteísmo com exemplos
Absenteísmo justificado: esse tipo de absenteísmo, normalmente, a empresa está ciente. Por exemplo, casos de consultas ou licença-maternidade;
Absenteísmo injustificado: é um absenteísmo imprevisível. O funcionário deixa o trabalho sem permissão da empresa. Por exemplo, casos de conflitos internos, acidentes imprevisíveis ou atraso do profissional;
Absenteísmo emocional: é o tipo mais difícil de se detectar e pode causar danos sérios para a empresa. Ele acontece quando o colaborador está fisicamente no trabalho, mas não emocionalmente.
Exemplos de absenteísmo justificado
Consultas, tratamentos e licenças podem justificar ausências, conforme a documentação e as regras aplicáveis.
O abono e os efeitos na remuneração dependem da hipótese legal, da convenção coletiva e das políticas aplicáveis; comunicar a falta não garante, por si só, seu abono.
Doença ou problemas de saúde
O absenteísmo mais comum é quando algum colaborador precisa se afastar por causa de algum tipo de problema relacionado à saúde.
Licença médica e familiar
Licenças maternidade e paternidade são exemplos de afastamentos previstos em lei. O acompanhamento de familiares depende das hipóteses legais e das políticas aplicáveis.
Depressão
De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), a depressão é uma das principais causas do aumento do absenteísmo no trabalho.
Nesse caso, independente da causa, a empresa deve fornecer o auxílio necessário a seus funcionários, desde orientação e aconselhamento até a concessão da licença para tratamentos especializados.
Exemplos de absenteísmo injustificado
São ausências sem justificativa aceita pelas regras aplicáveis. Antes de adotar medidas, apure as circunstâncias e ouça o colaborador.
Problemas pessoais
Os problemas pessoais podem ser os diversos e comuns de acontecer a todos, independente de idade ou tempo de trabalho. São desde esperar pela visita de um técnico, acompanhar um parente ao médico, assinar contratos, dependência de drogas, alcoolismo, entre outros.
Estresse
Pressão excessiva, conflitos e problemas pessoais podem causar estresse. O RH deve acompanhar as condições de trabalho e oferecer apoio.
Caso nenhuma medida seja tomada, os casos podem se agravar e casos de Síndrome de Burnout surgirem na empresa.
Falta de motivação
Identifique as causas da desmotivação e adote ações de reconhecimento, desenvolvimento e melhoria das condições de trabalho.
Exemplos de absenteísmo emocional
Esse quadro pode ser motivado pela baixa expectativa em relação ao trabalho; estresse; conflitos internos; má gestão; problemas pessoais e até bullying.
O chamado absenteísmo emocional se aproxima do presenteísmo: estar fisicamente presente não significa estar bem. Acolhimento e acesso ao cuidado são mais úteis que julgamentos sobre produtividade.
Como diminuir o absenteísmo no trabalho?
As ações devem responder às causas identificadas:
1 – Manter um ambiente de trabalho agradável, sem pressão exagerada, com respeito entre os colegas e gestores, sem assédios e com incentivos profissionais.
2 – Investir na comunicação interna por meio de comunicados, avisos em quadros, e-mails, ou periódicos como jornais e revistas.
3 – Desenvolver e implantar planos de carreiras. Sabendo até onde pode chegar, o funcionário se sente mais motivado.
4 – Criar uma rotina de avaliação de desempenho e retorno é importante. Isso ajuda o profissional, a saber, onde está acertando ou errando e possa melhorar.
5 – Melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores, por meio de um ambiente de trabalho melhor, criação de benefícios, campanhas de saúde, incentivos financeiros individuais ou coletivos, entre outros.
Prevenir é o melhor caminho
Acompanhe os índices e aja preventivamente, com jornadas equilibradas, condições adequadas e políticas de saúde e bem-estar.
Saúde total dos colaboradores
Considere a saúde física e mental na gestão das ausências.
Facilite o acesso a consultas, medicamentos, fisioterapia e apoio psicológico conforme as necessidades dos colaboradores.
Segurança no trabalho
Invista em prevenção de acidentes, saúde ocupacional, ergonomia, sinalização e uso adequado de equipamentos de proteção.
Absenteísmo relacionado à empresa
O absenteísmo relacionado à empresa engloba basicamente dois tipos: compulsório e por patologia profissional.
Falta compulsória: é motivada por imperativos de ordem legal da parte da empresa, como suspensão imposta por um superior;
Falta por patologia profissional: é causada por doenças ocupacionais, como a lesão por esforço repetitivo (LER), distúrbios osteo musculares e doenças da visão. Esse tipo de absenteísmo também é desencadeado por fatores sociais, culturais, organizacionais e psíquicos.
Absenteísmo pelo empregado
Já o absenteísmo pelo empregado compreende as faltas por doença, voluntárias e legais:
Faltas voluntárias: motivadas por razões particulares e não justificadas. No caso da ausência voluntária, o colaborador é inteiramente responsabilizado e pode sofrer consequências como descontos nos vencimentos e prejuízos à reputação;
Faltas por doença: justificadas por diagnóstico e tratamento médico;
Faltas legais: amparadas pela lei, como a licença maternidade e serviço militar.
Flexibilização da jornada de trabalho
Horários flexíveis e trabalho remoto, quando compatíveis com a atividade, podem ajudar a conciliar demandas pessoais e profissionais.
Defina as regras de jornada, compensação e banco de horas conforme a legislação e os acordos aplicáveis.
Esse sistema é regulamentado pelo artigo 58 da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT).
O papel do RH
Investir em programas e iniciativas de prevenção, valorizando os colaboradores.
Deve reconhecer um bom trabalho, dar retorno sobre o desempenho ou possíveis falhas do trabalhador.
Ações para engajar as equipes devem ser implementadas por meio de definição de metas, reconhecimento dos esforços conjuntos ou oferecendo algumas recompensas ou bônus.
A empresa também precisa investir em tecnologia e soluções personalizadas que resultem em um desempenho mais eficiente e produtivo. O monitoramento dos funcionários, nas mais diversas modalidades, poderia ser automatizado, por exemplo.
Trabalho realizado por meio de softwares, que oferecem dados mais precisos, rápidos, podendo ser compartilhados ao mesmo tempo por vários departamentos. As soluções personalizadas potencializam a gestão dos recursos humanos da empresa.
A prevenção de riscos e danos à saúde também deve ser destaque com investimentos, por exemplo, em ergonomia e incentivo à hábitos saudáveis e nos cuidados com a saúde. Oferecer assistência médica, por meio da saúde digital, é um bom exemplo.
A Conexa Saúde oferece atendimento por telemedicina e soluções de saúde corporativa para facilitar o acesso ao cuidado e apoiar a gestão de indicadores.
Fatores que contribuem para o absenteísmo
Falta de estrutura;
Estabelecer metas inatingíveis;
Assédio moral;
Falta de políticas de valorização profissional e de plano de carreira;
Trabalho repetitivo;
Falta de motivação;
Jornadas de trabalho extensas;
Falta de descanso e lazer;
Ausência de benefícios e incentivos;
Baixa remuneração;
Ambiente hostil;
Sobrecarga de trabalho;
Acúmulo de funções;
Falta de cuidados com a saúde física e mental.
NR 17 e absenteísmo
A NR 17 é uma norma regulamentadora do Ministério do Trabalho que trata da adaptação do trabalho às necessidades dos colaboradores. Seguir as diretrizes desta norma é um dos caminhos para a garantia da gestão do absenteísmo eficiente e na melhora da qualidade de vida dentro da empresa.
Legislação e absenteísmo
De acordo com a CLT o significado de absenteísmo é caracterizado por:
Faltas injustificadas ao serviço;
Atrasos, saídas antecipadas ou intermediárias (artigo 58 da CLT);
Suspensões disciplinares (artigo 482 da CLT);
Horas de atestado ou absenteísmo involuntário, assim determinado:
Atestados médicos parciais ou integrais do empregado (artigo 11 do Decreto 27.048/49), causados por doenças comuns (artigo 72 do Decreto 27.048/49), ocupacionais ou acidentes do trabalho (anexo IV do Decreto 3.048/99);
Atestados médicos parciais ou integrais para acompanhamento de filhos (Precedente Normativo nº 95 do TST), entre outros.
As punições para casos de absenteísmo de acordo com a CLT são:
Advertências;
Suspensão por até 30 dias (artigo 474 da CLT);
Em casos mais graves pode até acarretar em dispensa por justa causa. Para as situações em que o absenteísmo for caracterizado abandono de emprego. O abandono se configura após 30 dias de faltas injustificadas ao serviço.
Vídeos aclamados sobre absenteísmo
1- ABM WEEK 2017 - Palestra: Gestão do absenteísmo
https://www.youtube.com/watch?v=tmz0n853P1c
2- Gestão de Absenteísmo
https://www.youtube.com/watch?v=EhauWeNc_Zw
3- Absenteísmo: quais são os tipos e como calcular?
https://www.youtube.com/watch?v=-BmtJMd6-qY
4- Absenteísmo | Saiba como minimizar dentro da sua empresa
https://www.youtube.com/watch?v=YWW0-Ar8CMQ
Conclusão
Lembre-se, o colaborador precisa de um motivo para acordar todos os dias com vontade de ir trabalhar e fazer a diferença na organização.
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