Motivação no trabalho depende de reconhecimento, condições adequadas, autonomia e oportunidades de desenvolvimento. Entenda os fatores que a influenciam e como fortalecê-la na equipe.
O que é motivação no trabalho?
Motivação no trabalho é o conjunto de fatores que impulsiona o envolvimento do profissional com suas atividades e objetivos.
Qual a diferença com a motivação organizacional?
Diferente da motivação no trabalho, a motivação organizacional é referente à estrutura empresarial e não ao colaborador em si.
Esse tipo de motivação é extremamente importante no local de trabalho, pelo fato de que o profissional desmotivado produz menos, rende menos e pode influenciar os seus colegas de trabalho a serem menos produtivos, o que pode ser extremamente prejudicial para a empresa.
Qual a importância da motivação no trabalho?
Equipes motivadas tendem a trabalhar com mais atenção, colaboração e satisfação. A desmotivação pode indicar sobrecarga, conflitos ou falta de reconhecimento — não apenas uma questão individual.
Aumento da produtividade e resultados para a empresa
O trabalhador motivado gera melhores resultados, o que é muito importante para a dinâmica da empresa, e a consequência é o aumento da produtividade.
Melhora a autoestima dos colaboradores
Outro grande benefício da motivação no trabalho é o aumento da autoestima e da confiança dos empregados, que se aplica tanto no âmbito profissional quanto no pessoal.
O profissional motivado começa a se ver de forma positiva e a se comportar de forma mais proativa, o que faz com que eles se sintam bem consigo mesmos e com os outros empregados, melhorando, assim, o clima organizacional.
Relacionamentos interpessoais positivos
Quando o empregado está motivado desempenha melhor a sua função e começa a se sentir bem melhor em seu ambiente de trabalho, fazendo com que ele se relacione bem com seus colegas de empresa.
Trabalho em equipe
Com relacionamentos interpessoais positivos dentro da empresa, o trabalho em equipe fica muito mais fácil de ser desenvolvido.
Quais são os tipos de motivação profissional?
Nesse contexto, é importante citar os dois tipos de motivação principais: a intrínseca e a extrínseca.
Motivação intrínseca
A motivação intrínseca vem do interesse, do propósito e da satisfação pessoal com a atividade. Autonomia e oportunidades de aprendizado ajudam a estimulá-la.
Motivação extrínseca
Já a motivação extrínseca é referente a fatores externos, ou seja, ela é diretamente ligada à coletividade, sendo a forma que a empresa irá se portar para motivar seus colaboradores a produzir de forma mais eficiente e eficaz.
As premiações ou bônus que a empresa oferece para os colaboradores que alcançam suas metas do mês ou da semana são ótimos exemplos de atitudes que podem ser promovidas no local de trabalho para aumentar esse tipo de motivação.
Como avaliar se os funcionários estão motivados?
Produtividade diária
Acompanhe a produtividade junto com a carga de trabalho, os recursos disponíveis e a percepção da equipe. Resultados isolados não medem motivação.
No entanto, é necessário que a empresa tome cuidado com o conceito de produtividade ao fazer isso, pois a palavra produtividade pode possuir diversos sentidos que acabam mudando de empresa para empresa e, várias vezes, não refletem a motivação dos funcionários.
Net Promoter Score
Antes de mais nada, vamos falar o que é Net Promoter Score que nada mais é uma metodologia para avaliar a satisfação de clientes que foi desenvolvida para fazer uma avaliação sobre o grau de fidelidade dos clientes para qualquer tipo de empresa. Ela surgiu no ano de 2003 depois da publicação de Fred Reichheld, que é o Consultor da Bain e Company, na Harvard Business Review (uma revista de publicações da Universidade Harvard, nos EUA). Ela foi explicada no artigo de nome “O número que você precisa crescer”, onde Fred informa suas descobertas, que, posteriormente, foram explicadas mais detalhadamente em seu livro “A pergunta definitiva”. Essa metodologia é considerada indispensável para os gestores que estudam sobre a qualidade de produtos e/ou atendimento, e o referido livro explica como garantir a lealdade de seus clientes tendo como base o NPS.
Basicamente, ele é a aplicação de um questionário breve, de somente duas perguntas, e que precisa ser respondido pelo cliente de forma bem sincera.
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nosso serviço para um amigo?
Poderia descrever o motivo para sua nota?
A primeira pergunta gera a avaliação quantitativa, onde mostra se o cliente está satisfeito ou ou insatisfeito com sua empresa.
Com essa pontuação, os consumidores é feita a classificação dos consumidores em três diferentes níveis:
Promotores: que dão nota 9 ou 10, mostrando que eles tem altas chances de recomendar sua empresa;
Neutros: que dão nota 7 ou 8, mostrando que eles têm uma relação regular com a empresa, e que há pontos a serem melhorados;
Detratores: que dão nota de 0 a 6, mostrando que os clientes não estão contentes com sua empresa, o que pode levá-los a fazer uma propaganda negativa.
Enquanto a segunda pergunta é mais aberta e qualitativa, e tem por objetivo a obtenção de insights acerca das estratégias que estão dando certo, bem como as que necessitam de correção.
Retenção de funcionários
Outra métrica interessante para medir a motivação dos funcionários é a retenção de funcionários na empresa. Altos níveis de turnover é um enorme indicativo de insatisfação por parte dos funcionários, já que funcionários infelizes provavelmente não estão motivados.
Clima organizacional
Não há nada pior que trabalhar em um ambiente de trabalho negativo para atrapalhar sua motivação do dia a dia. Um clima organizacional desagradável ou competitivo pode causar altos níveis de estresse e insatisfação com o trabalho. Isso acontece pois o clima organizacional é o conjunto de uma série de fatores, como os sentimentos e as percepções que as pessoas têm em relação ao local de trabalho.
Essa tarefa deve ser de responsabilidade do recursos humanos (RH) e também dos líderes de departamentos. Para melhorar esse clima é importante que a empresa adote ferramentas de avaliação periódica como as pesquisas de clima organizacional.
A partir dos resultados o RH deve criar estratégias para poder elevar os índices de satisfação, de promoção de talentos e de crescimento.
Como aumentar a motivação dos colaboradores?
Assistência médica
O plano de saúde corporativo é um benefício bastante comum. Normalmente, é uma das vantagens que os colaboradores mais buscam antes de fazer parte de uma corporação.
São oferecidas diversas opções de planos e descontos, ficando à escolha do funcionário o que melhor se encaixa em sua situação. Há lugares em que a mensalidade do plano de saúde é totalmente arcada pela empresa.
Vale-cultura
A busca por lazer e bem-estar obteve uma alta nos últimos tempos, e o vale-cultura é um benefício interessante para oferecer aos funcionários.
Com esse fim, o empregador oferece um cartão magnético com um saldo disponível para a compra de livros e afins, ou fornece ingressos para eventos, como cinema, shows e teatro.
Bolsa de estudos
Em alguns casos, a organização oferece bolsas de até 100% em cursos especializados ou em cursos extracurriculares, como inglês ou plano de carreira.
Investir em capacitações e atividades extras
Não existe nada que motive mais o colaborador do que incentivar ele a aprender algo novo que mude a dinâmica no ambiente de trabalho.
Assim, oferecer treinamentos para capacitação e cursos são ótimas ferramentas que o RH pode usar para aumentar a motivação na empresa.
Criar um relacionamento
Lembre-se que o empregado passa a maior parte do seu dia no local de trabalho, por este motivo é muito importante construir relacionamentos saudáveis.
Oferecer um ambiente de trabalho favorável
Criar um ambiente de trabalho confortável com decoração, cores e organização do ambiente ajuda o colaborador a se manter motivado.
Dar feedbacks
Feedbacks claros ajudam o profissional a reconhecer seus pontos fortes e a desenvolver o que precisa melhorar.
Converse sobre exemplos concretos, escute o colaborador e combine próximos passos, sem constrangimentos ou comparações pessoais.
Esse feedback pode ser negativo ou positivo, aqui iremos focar nos aspectos e na contribuição do feedback positivo.
Como manter a motivação no trabalho?
Entretanto, modificar esse cenário pode não ser tão fácil, e, por esse motivo, existem estudos dedicados à ciência da motivação e o que realmente está por trás dela, o que é de grande ajuda para tomar ações reais nesse sentido.
Assim, para manter a equipe sempre motivada se atente a esses três itens:
Tenha visão;
Estabeleça metas;
Valorize as conquistas.
Qual é o papel do líder na motivação no trabalho?
O líder deve oferecer direção, apoio e reconhecimento, distribuir demandas de forma justa e acompanhar as necessidades da equipe.
Qual é o papel do RH na motivação no trabalho?
Existem alguns fatores que irão influenciar diretamente no nível de satisfação dos empregados, podemos citar alguns:
Ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor;
Líderes que incentivam e empoderam seus liderados;
Autonomia e espaço para opiniões e novas ideias;
Reconhecimento da importância do trabalho a nível de equipe e individual;
Feedbacks constantes e orientação profissional.
Com isso em mente, o departamento de Recursos Humanos consegue criar estratégias que ajudam a tornar os colaboradores sempre motivados e, consequentemente, mais produtivos e satisfeitos ao realizar suas atividades laborais.
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Conclusão
Manter a motivação exige ações contínuas: escutar a equipe, reconhecer contribuições e melhorar as condições de trabalho.
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