As habilidades sociais são competências que permitem interagir de maneira eficaz e positiva com outras pessoas em diferentes contextos. No ambiente profissional, elas auxiliam na construção de equipes eficazes, na liderança e em negociações; já no contexto pessoal, elas auxiliam na construção de vínculos mais saudáveis, legítimos e duradouros.
Desenvolver essas habilidades é essencial para cultivar bons relacionamentos e colher boas oportunidades. No texto de hoje, separamos tudo o que você precisa saber sobre habilidades sociais.
Quais são as habilidades sociais?
Como mencionamos, as habilidades sociais são um conjunto de competências que, juntas, promovem uma melhoria nos relacionamentos de maneira ampla. Seja presencial ou online, elas devem ser colocadas em prática em qualquer forma de comunicação com outras pessoas.
Há diversas competências associadas a habilidades sociais, no entanto, de maneira resumida, o que você precisa ter para ser considerado socialmente habilidoso é:
Comunicação e escuta
Se comunicar com outras pessoas vai muito além do ato de simplesmente falar; em grande parte, envolve saber ouvir atentamente. Falar sobre si mesmo é importante em algumas situações, porém, a capacidade de se manter passivo em uma conversa e se posicionar como ouvinte, é uma habilidade valiosa que nem toda pessoa tem, e que pode ser decisiva para o sucesso em muitas interações.
Além disso, ao se expressar, é essencial que a comunicação seja tranquila, fluida e livre de qualquer agressividade.
Independentemente do contexto, manter o respeito e ter cuidado nas palavras é indispensável para se tornar uma pessoa agradável e valorizada nas relações.
Civilidade
Ser uma pessoa civilizada é saber demonstrar boas maneiras e gentileza. Em termos práticos, é saber tratar os outros de forma educada e respeitosa. Isso inclui cumprimentar de forma apropriada, dizendo “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”, mostrando assim interesse genuíno pelo que o outro tem a dizer e expressando gratidão sempre que necessário.
No ambiente online, pode ser mais fácil mantermos a civilidade, já que na comunicação escrita usamos saudações adequadas, textos claros e respeitosos e sempre procuramos encerrar a mensagem com um agradecimento.
Por outro lado, quando interagimos presencialmente com alguém, essa competência pode passar despercebida, mesmo tendo tanto ou ainda mais importância do que no digital.
Empatia
Ser capaz de compreender os sentimentos dos outros de forma a se colocar no lugar do próximo é uma competência que também faz parte das habilidades sociais.
A empatia é uma característica que ajuda a criar conexões mais profundas e torna o diálogo mais humano e genuíno. Ao ser empático, você consegue se conectar emocionalmente com as pessoas, o que fortalece os laços de amizade e trabalho.
Assertividade
É inegável: pessoas com boas habilidades sociais tendem a ser mais assertivas.
A assertividade é a capacidade de se expressar de maneira clara e respeitosa, sem ser passivo ou agressivo. Essa competência está ligada à capacidade de se expressar, escolhendo as palavras corretas e a abordagem mais adequada.
Se você precisa dar um feedback sobre o trabalho de um colega, por exemplo, uma comunicação assertiva envolveria:
- Escolher o melhor momento para dar o feedback (longe dos demais, em um ambiente e horário propício);
- Explicar a situação em que a qualidade do serviço não foi atendida;
- Reconhecer os pontos fortes do colega;
- Apontar as áreas que precisam de melhoria e oferecer sugestões e caminhos para o desenvolvimento.
A comunicação assertiva pode ser inserida em qualquer tipo de conversa. Mas, no caso de feedbacks, ela é mais facilmente observada. Um exemplo de uma conversa ineficaz seria dizer algo como: “Colega, o seu trabalho ficou horrível”.
Além de ofender o colega, esse comentário não ajuda a melhoria dele como profissional e tampouco a do trabalho.
Positividade
Outro ponto essencial das habilidades sociais é a positividade. E não estamos falando da positividade tóxica.
A positividade como uma habilidade social está relacionada ao ato de se manter positivo e aberto à resolução de problemas. Adotar essa postura ajuda a cultivar um ambiente otimista, seja ele qual for.
Positividade inspira confiança e te faz mais aberto a criar conexão com outras pessoas. Por isso, ela atrai boas oportunidades e aumenta a sua rede de contatos. Todos querem estar perto de quem exala boa energia.
Se você quer ser uma pessoa mais positiva e desenvolver mais habilidades sociais, uma boa alternativa é buscar ajuda de um profissional especialista em saúde mental.
Um psicólogo, por exemplo, consegue propor questionamentos, atitudes e mudanças que levam a melhora e fortalecimento da chamada inteligência emocional.
Por que desenvolver habilidades sociais pode te levar mais longe?
Ter habilidades sociais bem desenvolvidas é fundamental atualmente. Mais do que sucesso profissional, elas impactam diretamente na qualidade dos seus relacionamentos.
Pessoas com essas habilidades conseguem expressar seus sentimentos de forma mais clara, bem como compreender mais facilmente as emoções dos outros. Isso ocasiona relações (amorosas, familiares ou de amizades) menos conflituosas, diálogos com soluções mais rápidas, um círculo de apoio mais forte, conexões mais duradouras e ambientes mais saudáveis.
Por isso, essas habilidades estão intimamente ligadas ao bem-estar de quem as tem e, ao mesmo tempo, de quem convive com essas pessoas. A ausência de habilidades sociais pode gerar dificuldades como isolamento social, conflitos recorrentes, barreiras no desenvolvimento pessoal e profissional, e, se tratando de relacionamentos amorosos, pode levar inclusive ao término da relação.
Embora sejam importantes em qualquer cenário, no trabalho, as soft skills são ainda mais aclamadas. Quem possui boas habilidades sociais tende a ser mais bem-sucedido na carreira, onde a comunicação clara e a capacidade de trabalhar em equipe são indispensáveis.
Como desenvolver habilidades sociais?
Muita gente acredita que as habilidades sociais são capacidades que já nascem imbuídas com cada um. “Eu não sou muito bom em expressar sentimentos”, pode ser uma das principais justificativas de se manter ações indesejadas.
No entanto, essas capacidades são desenvolvidas por meio das experiências que vivemos. Ou seja, quando não somos colocados em situações onde a assertividade, empatia, positividade, civilidade e comunicação não são colocadas à prova, muito provavelmente elas não serão desenvolvidas da melhor forma.
Por isso, não crescemos com essas habilidades. As adquirimos.
Para conquistá-las, existem diversos métodos que podem ajudar. Os mais comuns são treinamentos e workshops sobre inteligência e sustentabilidade emocional. Além, é claro, das competências específicas.
Cursos de oratória são ótimos para desenvolver soft skills e podem ajudar a melhorar suas habilidades de comunicação e a falar com confiança em público.
Além disso, procurar feedbacks com pessoas próximas e líderes sobre como você se comunica e interage com os outros pode acelerar o seu crescimento.
Exercícios e práticas para desenvolver habilidades sociais
Para qualquer aprendizado, a prática é a parte principal. No desenvolvimento de habilidades sociais não é diferente. Você só vai aprimorar sua comunicação, se comunicando. Só vai ser mais positivo, aplicando a positividade.
Separamos alguns exercícios práticos que podem te ajudar a desenvolver suas habilidades sociais:
Contar histórias
Quando você compartilha suas experiências com os outros, você melhora sua habilidade de se expressar, de ser claro e envolver os outros no seu discurso.
Contar histórias é uma prática que exige uma comunicação assertiva: a história só é realmente contada quando o outro recebe a comunicação da forma correta.
Treinar esse tipo de ação te aproxima dos outros, como também ajuda a ser um melhor orador.
Praticar a escuta ativa
Como explicamos, grande parte do processo de comunicação está relacionado com o fato de não se comunicar: mas sim de apenas ouvir.
Tente ouvir com atenção plena, sem interromper o próximo. Procure demonstrar sempre interesse pelo que a outra pessoa está dizendo e fazer perguntas que a estimulem a continuar na história.
Conversar com idosos
Pessoas idosas tendem a requerer maior paciência na hora de se comunicar. Isso porque, nem sempre compreendem os jargões atuais, principalmente os que vêm da internet.
Conversar com pessoas mais velhas ajuda a estimular uma comunicação mais simples e clara. Além de incentivar a empatia e paciência.
Ler livros sobre inteligência emocional
Atualmente, existem diversos livros sobre desenvolvimento pessoal que englobam a temática de habilidades sociais. Por meio deles, você consegue ampliar a sua visão sobre o assunto e inserir essas competências ainda mais no seu dia a dia.
Cumprimentar pessoas diariamente
Pratique cumprimentar pessoas no seu dia a dia, como colegas no trabalho, vizinhos ou atendentes em lojas. Um simples “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”, além de ajudar você a desenvolver suas habilidades sociais, pode ainda melhorar o dia de outra pessoa.
Ensaiar interações (Role-Playing)
Escolha um amigo ou familiar e tente simular situações como uma entrevista ou uma conversa difícil. Ao fim, peça um feedback sobre sua postura, o tom de voz e o conteúdo abordado.
Desenvolver habilidades sociais é um processo contínuo, mas com prática e paciência, você pode transformar sua forma de se relacionar e abrir novas portas em sua vida pessoal e profissional.
Se você deseja aprimorar sua capacidade de se comunicar, interagir e se conectar com os outros, comece hoje a trabalhar nesses aspectos e perceba como suas relações podem se transformar para melhor.
Caso queira aprofundar ainda mais no assunto, uma consulta com psicólogo que atende on-line pode ser ainda mais esclarecedora.
Com experiência na área, o profissional consegue não só compreender seus objetivos e necessidades, como também pontuar as principais necessidades de desenvolvimento e traçar, junto com você, um caminho para a melhora.
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